プライバシーポリシー

合同会社Globalシステム（以下「当社」といいます）は、お客様からご提供いただく個人情報の重要性を十分に認識し、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、適切な取得・利用・管理・保護に努めます。本ページをご利用いただく際は、以下のプライバシーポリシーにご同意くださいますようお願いいたします。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」は、個人情報保護法第2条で定義される個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス、工事予定地、建物情報等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に結合することにより特定の個人を識別することができるものを含む）をいいます。

2. 個人情報の取得

当社は、以下の場合に個人情報をお客様からご提供いただき、適正な手段で取得いたします。

• お問い合わせフォームからのご相談・お見積もり依頼
• 電話でのご相談
• メールでのご相談
• 工事ご契約時の契約書記入
• 工事実施に伴う現地調査
• 施工後のアンケート・ご意見

取得する個人情報の主な内容:

• 氏名、会社名・団体名
• 住所、郵便番号
• 電話番号（固定電話・携帯電話）
• メールアドレス
• 工事予定地の住所・建物情報（建物種別、階数、築年数等）
• 工事内容・ご要望
• 図面・写真（添付ファイル）
• 金融機関情報（振込み先の場合）
• その他工事に必要な情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的に限定して利用いたします。

主要な利用目的:

1. 工事見積もり・ご提案
   • 現地調査の手配
   • 工事内容の確認・提案
   • 見積書の作成・送付
   • 工期・費用のご説明
2. 工事契約・施工管理
   • ご契約手続きの実施
   • 工事スケジュールの調整
   • 施工前の打ち合わせ
   • 工事の実施・管理
   • 安全管理・品質確認
   • 工事完了報告
3. 連絡・ご案内
   • お問い合わせへの対応
   • 工事に関する各種ご連絡
   • ご不明な点への回答
   • 工事進捗状況の報告
4. 請求・決済
   • 請求書の作成・送付
   • 代金の請求・回収
   • 領収書の発行
   • 会計管理
5. アフターサポート
   • 工事後のトラブル対応
   • 保証業務
   • メンテナンス・修理のご提案
6. 法令対応
   • 建設業法等法令に基づく対応
   • 税務申告・納税
   • 行政機関への報告
   • 紛争解決
7. マーケティング・ビジネス開発（重要・新規記載）
   • サービス改善のためのデータ分析
   • 顧客層の分析
   • 新サービス・新製品の企画・開発
   • 他社商品・サービスの提案
   • 顧客属性別のターゲット広告配信
8. 分析・統計・業務改善（新規詳細記載）
   • 施工実績の集計・分析
   • 顧客満足度調査
   • Webサイト利用者の行動分析
   • ユーザビリティ改善
   • マーケティング効果測定

4. 自動取得される情報（トラッキング・Analytics）

当社Webサイトをご利用の際、以下の情報は自動的に取得・分析されます。

4-1. Google Analytics による追跡

当社は、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を使用しており、以下の情報が自動的に収集・分析されます。

収集される情報:

• 訪問者ID / セッションID
  • あなたが当サイトに何回訪問したか
  • 同一訪問者の複数ページへのアクセス経路
• IPアドレス
  • インターネット接続地域の特定
  • デバイスタイプの判定（PC/スマートフォン/タブレット）
  • ただし、Google Analytics設定により匿名化されます
• デバイス情報
  • OSの種類（Windows / macOS / iOS / Android等）
  • ブラウザの種類（Chrome / Safari / Firefox / Edge等）
  • ブラウザバージョン
  • 画面解像度
  • デバイスモデル
• 訪問行動データ
  • どのページを閲覧したか
  • ページ閲覧順序・閲覧時間
  • どのリンクをクリックしたか
  • 離脱ページ（サイトを離れた先）
  • 再訪問の頻度
• 参照元情報
  • Google検索からの流入（検索キーワード）
  • SNS・他サイトからのリンク
  • 広告からのクリック
• ユーザーインタラクション
  • 「お見積もり」ボタンのクリック
  • 「お問い合わせフォーム」の閲覧
  • PDF資料のダウンロード

これらの情報は何に使われるか:

• サイトの利用状況の把握
• 人気ページ・不人気ページの分析
• ユーザーニーズの把握
• Webサイトの改善
• マーケティング戦略の立案
• サービス品質の向上

個人の特定について:

• Google Analyticsの設定で「IPアドレスの匿名化」を有効にしており、完全な個人特定は回避しています
• ただし、以下の情報と組み合わせると個人が特定される可能性があります：
  • お問い合わせフォームの送信情報
  • メールアドレス
  • 電話番号

Google Analyticsのプライバシーポリシー:
https://policies.google.com/privacy

4-2. Cookie による追跡（オプション）

当社Webサイトでは、Cookie（クッキー）を使用して以下の情報を自動取得しており、利便性向上とマーケティング分析に活用いたします。

Cookie とは:

• Webサイト訪問時にお客様のデバイスに保存されるテキストファイル
• サイト訪問者の識別・追跡に使用される
• 訪問者の操作・好みの記録に利用される

当社が使用する Cookie の種類:

（1）機能的 Cookie（必須）

• 用途: サイト基本機能の提供
• 内容: ログイン状態の保持、言語設定、ページ設定
• 削除可能: ブラウザ設定で削除可能（ただし機能が制限される）

（2）分析 Cookie（同意による）

• 用途: アクセス解析、ユーザー行動分析
• 内容: 訪問回数、訪問時間、閲覧ページ、クリック位置
• データ:
  • 何回当サイトを訪問したか
  • 初訪問か再訪問か
  • 前回訪問からの経過日数
  • サイト内での移動パターン

（3）広告 Cookie（重要：オプトアウト可）

• 用途: Google広告ネットワーク（Google Ads）の行動追跡
• 内容:
  • 当サイトの訪問者が、別のWebサイトやYouTubeで当社の広告を見たとき、「あ、この人前に当サイトを見た人だな」と認識される
  • お客様の興味・関心に基づいたターゲット広告配信
  • 広告効果測定

具体例:

【広告追跡の流れ】
1. あなたが「光回線工事」を検索 → 当サイト訪問
2. ブラウザに Cookie が記録される
3. その後、別のサイト（Yahoo!ニュース等）を閲覧
4. そのサイトに表示される Google 広告が
   「合同会社Globalシステムの広告」に自動変更
5. あなたの興味データが Google に送信

Cookie のオプトアウト（拒否）:

• ブラウザの Cookie 設定で無効化可能
• Google広告パーソナライゼーションの無効化: https://myaccount.google.com/ad-settings
• ただし、これらの設定により一部サービスが利用できなくなる場合があります

4-3. フォーム入力データの自動分析

当サイトのお問い合わせフォームで入力いただいた情報は、送信前に以下の分析が行われます。

分析される情報:

• 入力文字数・入力パターン
  • 工事内容の詳細度（長く書く人 / 簡潔な人）
  • 入力に要した時間
• フォーム入力の放棄
  • どの項目で離脱するか（途中でフォーム送信を中止）
  • 送信されなかったフォーム内容
• 入力エラーの発生パターン
  • どの項目でエラーが多発するか
  • エラー発生後の修正パターン
• フォーム到達経路
  • どのページからお問い合わせフォームに到達したか
  • 到達までのクリック数

これらの情報の用途:

• フォームのUI/UX改善
• ユーザーが迷いやすい項目の特定
• 離脱率が高い項目の改善
• より使いやすいフォーム設計

4-4. デバイス情報・ブラウザ情報の取得

当社Webサイトをご利用いただく際、以下のデバイス・ブラウザ情報が自動取得されます。

取得される情報:

• 端末種別: PC / スマートフォン / タブレット
• OS: Windows / macOS / iOS / Android
• ブラウザ: Chrome / Safari / Firefox / Edge / Internet Explorer
• ブラウザバージョン: 例：「Chrome 120.0」
• ディスプレイ解像度: 例：「1920×1080」「375×812（スマホ）」
• タイムゾーン: 日本・東京（JST）など
• 言語設定: 日本語 / 英語など

用途:

• デバイス別の最適化（スマホ表示 / PC表示）
• ブラウザ互換性の確保
• サイト表示速度の改善
• 利用者統計

5. 個人情報の複合利用・二次利用

当社が取得した個人情報は、以下のように複合的に利用される場合があります。

5-1. Analytics と フォーム情報の組み合わせ

例1：顧客属性分析

フォームで入力された情報：
- 住所（東京都渋谷区）
- 建物種別（オフィスビル）
- 工事内容（LAN配線50ポート以上）

+ Google Analytics のデータ：
- 訪問者のデバイス情報（法人PC利用）
- 訪問時間帯（営業時間中）
- 検索キーワード（「法人向け LAN工事」）

↓ 組み合わせ分析
→ 「大規模オフィスを対象とした広告配信」
→ 「営業時間中のターゲット広告表示」

5-2. 過去のお問い合わせ履歴 + 新規フォーム送信

前回のお問い合わせ（6ヶ月前）
- 工事内容：戸建て新築
- 予算：30万円
- 連絡：「現在は工事時期未定」

新規フォーム送信（今回）
- 工事内容：戸建て既築（別物件）
- 予算：50万円
- 連絡：「3ヶ月以内に工事希望」

↓ 組み合わせ分析
→ 「リピート顧客（前回相談者）」
→ 「複数物件対応の可能性あり」
→ 「新規物件のプレゼン資料を準備」

5-3. Cookieトラッキング + 問い合わせ内容

Cookie の追跡データ：
- 「光回線工事 費用」で Google 検索後に訪問
- サイト内の「LAN配線」ページに長時間滞在
- 「施工実績」ページを複数回閲覧

+ お問い合わせフォーム内容：
- 「既存配線が古いため、全面改修希望」

↓ 組み合わせ分析
→ 「LAN配線に強い関心あり」
→ 「費用比較検討中」
→ 「営業資料：過去の配線改修事例集」を提案

6. 広告配信におけるトラッキング

6-1. Google 広告のリマーケティング

当社は、Google の「リマーケティング」機能を使用しており、以下のしくみが動作しています。

リマーケティングとは:

• 当サイト訪問者が、別のサイト・YouTubeで当社の広告を見かける仕組み

トラッキング方法:

1. 当サイト訪問時に Cookie が記録される
2. その後、Google 広告ネットワーク内のサイト閲覧時に
3. Google が Cookie を認識 → 「当社サイト訪問者」と判定
4. 当社の広告が優先的に表示される

表示される広告の種類:

• テキスト広告
• バナー画像広告
• 動画広告（YouTubeなど）

個人の特定について:

• IP アドレスから「東京都」「法人ユーザー」などのセグメント分けはされます
• ただし、氏名・電話番号などは広告配信時には使用されません
• ただし、お問い合わせ時に入力した氏名・メールアドレスと Cookie データが内部で紐付けられる可能性があります

広告トラッキングの無効化:

• https://myaccount.google.com/ad-settings
• 上記ページで「広告のパーソナライズを無効化」を選択

6-2. Facebook / Instagram 広告

当社が Facebook / Instagram 広告を配信する場合、以下のトラッキングが行われます。

Facebook ピクセル:

• 当サイト訪問者の行動データを Facebook に送信
• Facebook ユーザーとのマッチング（メールアドレス・電話番号で照合される可能性あり）
• より正確なターゲット広告配信

収集される情報:

• ページアクセス
• ボタンクリック
• フォーム送信
• 購買行動

7. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、事前のご本人同意がない限り、取得した個人情報を第三者に提供・開示することはありません。

同意なく提供する場合

• 法令に基づく場合
  • 警察からの照会に対する回答
  • 裁判所からの合法的な要求
  • 行政機関からの法定の要求
  • 建設業法等法令に基づく報告
• 人命救助の場合
  • 生命・身体の保護が必要な場合
• 統計データ（個人識別不可能な形）
  • 施工件数・地域別実績等の加工データ
  • 個人が特定できない形式の統計情報

協力会社への提供

工事を円滑に進めるため、以下の場合に協力会社・下請け業者に個人情報を提供することがあります。

• 施工を依頼する協力会社への工事内容・住所提供
• 材料・機器納入業者への納入先住所提供

ただし:

• 協力会社には機密保持契約を締結
• 個人情報の目的外利用は厳禁
• 当社の指示に従うことを契約で義務付け

マーケティング・広告配信業者への提供

以下の場合、個人情報（またはハッシュ化・匿名化されたデータ）が第三者に提供されます。

• Google:
  • Google Analytics によるデータ提供
  • Google 広告リマーケティングの実施
  • 検索キーワード・訪問行動の分析
• Facebook / Meta:
  • Facebook ピクセルデータの送信
  • 広告配信パートナーとしてのデータ利用
• 広告配信ネットワーク:
  • プログラマティック広告配信業者
  • アドネットワーク企業

ただし:

• これらの企業のプライバシーポリシーが適用されます
• ユーザーはオプトアウト（拒否）できます

8. 個人情報の保有期間

当社は、個人情報を以下の期間保有いたします。その後、原則として確実に廃棄・削除いたします。

情報種別	保有期間	理由
工事契約書・見積書	7年	建設業法・税務申告要件
工事実績データ	5年	保証対応・クレーム対応
施工写真	工事完了後5年	品質管理・トラブル対応
お問い合わせ記録	3年	マーケティング分析・営業資料
メールアドレス	3年	ただし、配信停止希望者は即廃棄
Cookie / Analytics データ	25ヶ月	Google Analytics の自動削除設定
広告リマーケティング Cookie	180日	ユーザー設定で変更可能

ただし:

• 法令の定めにより保有期間を延長する場合
• 訴訟・紛争に対応している場合は期間経過後も保有
• 分析結果（個人識別不可能な形）は保有期間の制限なし

9. 個人情報の開示・訂正・削除等（ご本人の権利）

ご本人からのご要望がある場合、以下の対応を速やかに行います。

開示請求

個人情報の開示を求める場合、以下の手続きで対応いたします。

• 請求方法：メール または 書面での申請
• 確認内容：ご本人確認（公的身分証など）
• 回答期限：請求から10営業日以内

訂正・追加請求

保有する個人情報に誤りがある場合、訂正・追加を求めることができます。

削除請求

個人情報の利用目的達成時、または当社が個人情報の保有の必要がないと判断した場合、削除を求めることができます。

• ただし、法令により保有義務がある情報は削除できない場合があります。

利用停止・提供停止請求

個人情報が不適切に利用・提供されている場合、利用停止・提供停止を求めることができます。

Cookie・トラッキングの無効化

• Google Analytics の追跡を無効化：Google Analytics オプトアウトアドオン
• 広告 Cookie の無効化：https://myaccount.google.com/ad-settings
• ブラウザ Cookie の無効化：各ブラウザの設定

10. セキュリティに関するお知らせ

メールでの個人情報送信について

• 重要情報（クレジットカード番号、銀行口座等）はメール送信しないでください
• メールは暗号化されていない可能性があります
• 重要な情報は電話または対面でお伝えください

詐欺メール・フィッシングについて

• 当社が個人情報の再入力を求めるメールを送信することはありません
• 不審なメールが届いた場合はご連絡ください

データ侵害発生時の対応

当社が保有する個人情報が外部に漏洩した場合、本ページおよびメールでお客様にお知らせします。

11. 外部サービスの利用

当社Webサイトは、以下の外部サービスを利用しており、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。

Google Analytics

• 提供者: Google LLC
• 用途: サイトアクセス解析、ユーザー行動追跡
• プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
• オプトアウト: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google 広告（Google Ads）

• 提供者: Google LLC
• 用途: リマーケティング広告配信
• プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
• パーソナライズ設定: https://myaccount.google.com/ad-settings

Facebook ピクセル

• 提供者: Meta Platforms, Inc.
• 用途: 広告配信・ユーザー行動追跡
• プライバシーポリシー: https://www.facebook.com/privacy/explanation

お問い合わせフォーム（Formrun/Tayori等を使用する場合）

各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、個人情報保護法その他法令の改正、サービス内容の変更等に伴い、プライバシーポリシーの内容を予告なく変更・改訂する場合があります。

最新のプライバシーポリシーは本ページに掲載いたします。重大な変更の場合は、メールでのお知らせ等も検討いたします。

13. ご質問・お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、プライバシーポリシーに関するご質問、ご相談、ご要望、Cookie・トラッキングの無効化方法についてのお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口を表示

14. 適用法令・準拠

本プライバシーポリシーは、日本国の法律に準拠し、個人情報保護法（改正2022年施行版）、建設業法、その他関連法令に基づいて制定されています。